Mystery shopping

• Potřebujete zjistit slabiny prodejního týmu?
• Chcete znát přístup vašich prodavačů?
• Cítíte potřebu zlepšení vašeho obchodního oddělení?
• Potřebujete informace o produktech, službách, cenách a přístupu konkurence?
• Chcete získat detailní doporučení týkající se vašeho obchodu?

Mystery shopping je výzkum trhu, kdy výzkumník vytváří roli běžného zákazníka a hodnotí obchodníka při prodeji. Úkolem mystery shoppingu je především zjistit, jak probíhá standardní obchodní jednání vlastní firmy nebo firem konkurenčních. 

√ Ideální pro firmy, jež chtějí zlepšit svůj prodejní tým nebo zjistit konkurenční přístup

Postup při mystery shoppingu:

1. Definování a sestavení cíle mystery shoppingu
2. Sestavení plánu
3. Sestavení okruhů témat včetně taktiky mystery shoppingu
4. Sběr dat
5. Vyhodnocení informací
6. Analýza
7. Doporučení

Více informací: 

tomek@neubertmarketing.cz

+420 739 204 230

Více informací o výzkumu trhu ZDE