sledujeme a hodnotíme jak místa, např. prodejny a současně prodejní personál 

→ např. samoobslužné prodejny, prodejny s obsluhou, prodejní sítě, showroomy, prodej vozů, lékárny ...

  Mystery Buying :  SLUŽBY

kontrolujeme dodržování pracovních postupů, dále pak např. ceny, slevy, vystavení zboží, způsob balení, věrnostní systém ...

→např. zdravotnická zařízení, úřady, prodejny s obsluhou

  Mystery Calls + Emails  + Social Media : KOMUNIKACE MIMO PRODEJNU

sledujeme a hodnotíme telefonní hovory a emailové zprávy - co do obsahu, času, odezvy, formy a stylu + dalších faktorů.

→  např. e-shopy, operátoři, banky a další

  Mystery Delivery :  DOPRAVA & DISTRIBUCE

sledujeme proces a sousledností u dopravních, logistických a kurýrních služeb, hodnotíme časy a termíny, způsob komunikace, notifikace ...

→  např. poštovní, dopravní a kurýrní firmy nebo výrobní a velkoobchodní firmy, které potřebují zmapovat proces dopravy zboží k zákazníkovi

  Mystery Merchandising :  USPOŘÁDÁNÍ & PODPORA na prodejně

sledujeme a hodnotíme komplexnost vybavenosti prodejny, komunikační a propagační nástroje, řazení zboží, logiku plánogramu,  motivační stimuly a další

→ např.  firmy, kde je prodej vysoce nebo výhradně závislé na maloobchodní prodejně, nejčastěji retailové firmy jako prodej elektroniky, módy, parfumerie, hraček, potravin, drogerie ...

  Mystery Flexi : MIX více variant NA MÍRU

sledujeme více parametrů najednou - př. místo + personál + dopravu + služby + kampaně a to ještě se specifickými kritérii, které jsou postaveny Vám míru. V tomto případě je možné nadefinovat prakticky cokoliv, co potřebujete prověřit.

→ firmy,  které mají širší nebo specifické potřeby 

Poptat