Výzkum pozorováním

Nejčastěji se využívá proto, aby firma pochopila skutečný stav věci. Viděla například, kudy zákazníci chodí na prodejnou, kde se zastavují atd.

Jedná se o sběr dat pomocí nastavených pozorovacích technik. Například se používá pro zjištění frekvence průtoku zákazníků – tj. kolik zákazníků nakoupí na prodejním místě, kolik jich projde podél regálu, jak zareagují na druhotné vystavení produktu apod.. Výzkum se hodí pro firmy, které se chtějí dozvědět reakce na konkrétní impulsy nebo ověřit frekvenci zákazníků.

Příklady použití tohoto typu výzkumu:

• Průtoky zákazníků ( př. měření atraktivity místa )
• Trasy zákazníků ( př. nastavení efektivního vystavení sortimentu )
• Konverze ( kolik zákazníků místo navštíví a kolik z nich koupí )

Tento výzkum se hodí pro ty z Vás, kteří chtějí pochopit výskyty subjektů ( zákazníci, dodavatelé atd.) v konkrétním čase a místě.

Součástí výzkumu od NEUBERT marketing může být i analýza, která vysvětluje vztahy mezi zjištěnými informacemi a doporučení, co má firma udělat.

Experimentální výzkum

Nejčastěji se využívá proto, aby firma pochopila používání produktu zákazníkem. Viděla, čemu zákazník rozumí/nerozumí a kde jsou slabá místa.

Tento výzkum je vědecky nejhodnotnější. Experimentální výzkum testuje informace a data na reálných zákaznících, prodejcích, konkurentech. Probíhá tak, že zákazníkovi dá nebo ukáže reálný produkt a sleduje, jak s ním zákazník zachází, případně jak reaguje na ceny, slevy a další.

Příklady použití tohoto typu výzkumu:

• Testování nového produktu
• Cenové reakce
• Používání produktu nebo služby

Tento výzkum se hodí pro ty z Vás, kteří chtějí pochopit výskyty subjektů ( zákazníci, dodavatelé atd.) v konkrétním čase a místě.

Současní výzkumu od NEUBERT marketing může být i analýza, který vysvětluje vztahy mezi zjištěnými informacemi a doporučení, co má firma udělat.