Jako majitel firmy rozhodujete každý den. Většina rozhodnutí je drobná. Některá ale stojí statisíce — nový produkt, vstup na nový trh, redesign značky, expanze do dalšího regionu. A právě u těch velkých rozhodnutí má mnoho menších firem stejný zlozvyk: rozhodují se podle pocitu místo podle dat.

Pocit je zdarma. Chyba ne.

Průzkum trhu a výzkum trhu nejsou luxus pro velké korporace. Pro malou a střední firmu jsou tím nejlevnějším způsobem, jak si ověřit, že peníze, které se chystáte utratit, mají kam jít.

Tři otázky, které si položte, než budete číst dál

• Kdy jste naposledy mluvili se svými zákazníky strukturovaně — ne náhodně u pokladny, ale tak, aby se z odpovědí dala vyvodit čísla?
• Víte, kolik lidí na vašem trhu vaši značku vůbec zná, a jak si stojíte vedle konkurence?
• Kdyby váš nový produkt propadl, kolik by vás to stálo — a kolik by stálo to předem ověřit?

Pokud na některou z otázek nemáte jasnou odpověď, rozhodujete naslepo. A přesně tomu se dá předejít.

Proč se výzkum trhu malým a středním firmám vyplatí nejvíc

Velká firma chybné rozhodnutí ustojí. Má rezervy, více produktů, více trhů. Menší firma chybu ucítí okamžitě — a právě proto je pro ni návratnost výzkumu trhu nejvyšší. Tady jsou konkrétní důvody, proč do něj investovat.

1. Ušetříte za chybu, kterou byste jinak udělali

Nejdražší marketing je ten, který cílí na nesprávné lidi se špatným sdělením. Průzkum trhu vám předem řekne, kdo je váš zákazník, co ho zajímá a za co je ochoten zaplatit. Náklad na výzkum je zlomkem ztráty z neúspěšného uvedení produktu nebo promarněné kampaně.

2. Přestanete hádat, co chtějí zákazníci

„Myslíme si, že zákazníci chtějí…" je nejdražší věta v podnikání. Výzkum trhu ji nahradí tím, co zákazníci skutečně chtějí — a často to není to, co předpokládáte. Tato jediná informace dokáže změnit produkt, cenu i způsob prodeje.

3. Zjistíte, jak na tom skutečně jste vedle konkurence

Možná máte pocit, že vaši značku „každý zná". Výzkum znalosti a obliby značky ukáže reálná čísla — kolik lidí vás zná, kolik vás kupuje a jak si stojíte vedle konkurence. To je základ pro rozhodnutí, kam dát příští marketingovou korunu.

4. Snížíte riziko u každého velkého rozhodnutí

Nový produkt, nová pobočka, nový segment. Každé takové rozhodnutí je sázka. Výzkum trhu z ní dělá poučenou sázku — pořád riskujete, ale víte, co a proti čemu hrajete.

5. Získáte argument, ne dojem

Když jednáte s investorem, bankou nebo obchodním partnerem, „myslím si, že trh je velký" nezabere. „Z výzkumu na vzorku X respondentů vyplývá, že…" zabere. Data dávají vašim plánům váhu.

Poptat  

Co konkrétně pro vás výzkum trhu udělá

Nejde o akademický exercis. Dobrý průzkum trhu je čistě praktický a odpovídá na otázky, které přímo ovlivní vaši tržbu:

• Je o můj produkt vůbec zájem? A za jakou cenu jsou lidé ochotni jej koupit?
• Proč mi klesají tržby? Je to cena, kvalita, dostupnost, nebo se změnily preference zákazníků?
• Kde nakupují moji zákazníci? A proč někdy u konkurence místo u mě?
• Vyplatí se expanze? Jak velký je trh v novém regionu a jak silná je tam konkurence?
• Funguje moje obsluha tak, jak si myslím? Mystery shopping ukáže rozdíl mezi tím, jak služba vypadat má, a jak skutečně vypadá.

„Na výzkum nemáme rozpočet" — nejdražší úspora

Toto je nejčastější námitka menších firem. Háček je v tom, že úspora na výzkumu trhu je jen zdánlivá. Nezaplatíte za výzkum — zaplatíte za chybu, kterou by výzkum odhalil. A ta vyjde dráž.

Navíc výzkum trhu není „jedna cena". Existují cenově dostupné metody, které dávají smysl i pro menší rozpočty:

• Online dotazování (CAWI) je nákladově efektivní, rychlé a osloví velký počet respondentů — ideální vstupní metoda pro menší firmu.
• Desk research a databáze sekundárních dat (analýza již existujících dat) využije rozsáhlou databázi a poskytne přehled o trhu bez nutnosti drahého terénního sběru.
• Rozsah lze škálovat — výzkum se navrhuje na míru vašemu rozpočtu i otázce, kterou potřebujete zodpovědět.

Proč NEUBERT marketing & Company

Výzkum trhu udělaný svépomocí často selže na zkresleném vzorku, návodných otázkách nebo chybné interpretaci dat — a pak je horší než žádný výzkum, protože dává falešnou jistotu. Specializovaná agentura přináší nezávislost, metodickou zkušenost a kapacity pro skutečný sběr dat.

Pro vaši firmu to znamená:

• Vlastní tazatelské týmy po celé České a Slovenské republice — skutečný terénní sběr, ne odhady od stolu.
• Databáze více než 46 000 tematických položek z různých oborů — rychlý a dostupný desk research.
• Kvantitativní i kvalitativní výzkum, mystery shopping a marketingové analýzy pod jednou střechou.
• Výstup, který nekončí grafem, ale konkrétním doporučením, co máte udělat.

Další krok je jednodušší, než čekáte

Nepotřebujete hned velký projekt. Stačí říct, jaké rozhodnutí vás čeká, a společně najdeme nejmenší možný výzkum, který vám dá jistotu, kterou potřebujete.

Ověřte si, zda je o váš produkt skutečný zájem. Výzkum trhu vám ušetří peníze.

Zeptejte se rovnou odborníka na cokoliv, co vás zajímá: David Tomek — tomek@neubertmarketing.cz — +420 739 204 230

Poptat  

---

Často kladené otázky (FAQ)

Vyplatí se výzkum trhu i malé firmě? Ano — pro menší firmu má často nejvyšší návratnost, protože chybné rozhodnutí ucítí okamžitě a nemá rezervy jako velká korporace. Existují cenově dostupné metody (CAWI, desk research) navržené na míru menším rozpočtům.

Kolik stojí výzkum trhu? Cena se odvíjí od metody, velikosti vzorku a regionu sběru. Online dotazování bývá nákladově efektivnější než terénní sběr. Konkrétní nabídku připravujeme na míru podle vašeho zadání a rozpočtu.

Jak dlouho výzkum trhu trvá? Online dotazníkové šetření přináší výsledky obvykle v řádu dnů až týdnů. Přesný harmonogram stanovíme při návrhu metodiky podle rozsahu projektu.

Jaký je rozdíl mezi průzkumem trhu a výzkumem trhu? V praxi se pojmy zaměňují. „Průzkum trhu" bývá vnímán spíše jako samotný sběr dat, „výzkum trhu" jako širší proces včetně analýzy a doporučení. Pro vás je podstatné, že obojí slouží jedinému cíli — rozhodovat se podle dat, ne podle dohadů.