Banky 2021
Od 5.4.2021 budeme realizovat výzkum trhu - Banky 2021 pomocí 2 metodik současně.
CAWI ( online ) 800 respondentů
- Spontánní znalost
- Podpořená znalost - 46 značek bank
- Využívaná/é banka/y
- Nejčastěji využívaná banka
- Důvody aktuálně nejvíce využívané banky
- Důvody odchodu z banky
- Zdroje povědomí o bankách - kde se nejčastěji dozví o bance
- Argumenty, které vedou ke změně banky
- Negativní hodnocení
- "Ideální" banka
a další
Mystery shopping - pouze vybrané banky
- Zákaznický servis - včetně detailů
- Reakční doby - hodnoceny odděleně
- Přístup do banky - možnost se snadno dostat k informaci nebo kompetentní osobě
- Pochopení potřeb zákazníka - jak je pochopena potřeba zákazníka
- Řešení potřeby zákazníka
- Argumenty, přesvědčivost
- Forma nabídky
- Obsah nabídky
- Produkty ( porovnání vybraných )
- Ceny
- Dostupnost - více faktorové hodnocení
a další ...
+ NAVAZUJÍCÍ VÝZKUM : Výdaje domácností 2021
napište si o celý dotazník a cenu na tomek@neubertmarketing.cz
+ Možnost přidat Váš individuální dotaz nebo téma
2 metodiky:
A) 800 respondentů - online - sběr dat od 5.4. 2021
B) mystery shopping - sběr dat od 12.4.2021
David Tomek
+420 739 204 230
Registrace
Přidejte se mezi naše výzkumníky
Ověřte si, zda je o Váš produkt skutečný zájem. Výzkum trhu Vám ušetří peníze.
Jak CAWI výzkum přinese +28,1 mil. Kč ročně ...
04.11.2026
Petra Daňková
0 komentáře
Na modelovém příkladu regionálního poskytovatele energií ukazujeme, jak online dotazování metodou CAWI odhalí skutečné příčiny nespokojenosti, umožní cílená opatření a během roku prokazatelně sníží odliv zákazníků. Výsledek? Míra odchodu klesla z 11 % na 9 %, celkový roční přínos přesáhl +28,1 mil. Kč při návratnosti investice přes 50×.
Lékárny 2027 — výzkum nákupního chování zákazníků lékáren v ČR | NEUBERT marketing
12.10.2026
Petra Daňková
0 komentáře
Český lékárenský trh prochází dynamickou proměnou. V ČR funguje přes 2 900 lékáren, z nichž více než polovina patří do řetězců a sítí. Online lékárny rostou meziročně dvouciferným tempem, zájem o samolékbu a doplňky stravy stoupá a novela zákona o léčivech posiluje roli lékárníka při generické substituci. Studie „Lékárny 2027" od NEUBERT marketing & Company mapuje rozhodování českých zákazníků v 16 tematických okruzích — od znalosti lékárenských značek a volby lékárny přes nákup OTC přípravků a vitamínů až po věrnostní programy, online nákup léků a důvěru v lékárnický personál. Data sbíráme metodou CAWI z reprezentativního vzorku 800+ respondentů z celé ČR. Výsledky jsou určeny farmaceutickým firmám, lékárenským řetězcům a sítím, výrobcům doplňků stravy a dermokosmetiky.
Jak mystery shopping zvýší obrat prodejen
05.10.2026
Petra Daňková
0 komentáře
Mystery shopping odhalí, jak zákazník vaši prodejnu skutečně zažívá, a hlavně ukáže, kde leží nevyužité peníze. Na modelovém příkladu sítě 60 módních prodejen ukazujeme postup v šesti krocích, vývoj výsledků během čtyř vln a výpočet dopadu na obrat: téměř 700 tisíc Kč navíc na prodejnu ročně. Přidáváme i sedm zásad, bez kterých program nefunguje.
+420 605 711 814
info@neubertmarketing.cz
Zákazník