Česká spořitelna přichází o nejvíce klientů ...
Přinášíme Vám ochutnávku pravidelného výzkumu trhu, který mapuje situaci mezi bankami
Nejvíce retailových klientů aktuálně ztrácejí Česká spořitelna ( ČS) a Komerční banka ( KB). Naopak další z velkých bank, ČSOB má úspěšnější retenční taktiku a oproti ČS a KB dokáže své současné zákazníky udržet výrazně lépe. ČS, KB, ČSOB mají současně stále nejvíce zákazníků často jen proto, že jsou tito zákazníci na banku zvyklí, důvodů je však více a u každé banky jsou mírně odlišné. Důvodem odchodu nejsou jen poplatky, jedná se o celý soubor nespokojenosti s bankou, i když poplatky zde hrají významnou roli. Zde je však třeba rovnou zdůraznit, že u poplatků je nutné rozdělit kategorie jako např. vedení účtu, výběr z bankomatu, převody peněz ... u každého druhu je odlišná závislost akceptace/neakceptace podle cílové skupiny.
Výzkum měřil též spontánní a podpořenou znalost a až 10 stop TOP of Mind. Zde jsme počítali též dynamiku budování povědomí, kde nejrychleji sbírá paměťové stopy AirBank.
Mezi silné motivátory, které ovlivňují výběr nové, budoucí banky patří např. úročení peněz, poplatky ( dále děleno ) a důvěryhodnost banky. 
Více informací lze stáhnout z výzkumu Banky 2021, který lze objednat níže
Poptat 
Více informací
David Tomek
+420 739 204 230
tomek@neubertmarketing.cz
Registrace
Přidejte se mezi naše výzkumníky
Ověřte si, zda je o Váš produkt skutečný zájem. Výzkum trhu Vám ušetří peníze.
Jak CAWI výzkum přinese +28,1 mil. Kč ročně ...
04.11.2026
Petra Daňková
0 komentáře
Na modelovém příkladu regionálního poskytovatele energií ukazujeme, jak online dotazování metodou CAWI odhalí skutečné příčiny nespokojenosti, umožní cílená opatření a během roku prokazatelně sníží odliv zákazníků. Výsledek? Míra odchodu klesla z 11 % na 9 %, celkový roční přínos přesáhl +28,1 mil. Kč při návratnosti investice přes 50×.
Lékárny 2027 — výzkum nákupního chování zákazníků lékáren v ČR | NEUBERT marketing
12.10.2026
Petra Daňková
0 komentáře
Český lékárenský trh prochází dynamickou proměnou. V ČR funguje přes 2 900 lékáren, z nichž více než polovina patří do řetězců a sítí. Online lékárny rostou meziročně dvouciferným tempem, zájem o samolékbu a doplňky stravy stoupá a novela zákona o léčivech posiluje roli lékárníka při generické substituci. Studie „Lékárny 2027" od NEUBERT marketing & Company mapuje rozhodování českých zákazníků v 16 tematických okruzích — od znalosti lékárenských značek a volby lékárny přes nákup OTC přípravků a vitamínů až po věrnostní programy, online nákup léků a důvěru v lékárnický personál. Data sbíráme metodou CAWI z reprezentativního vzorku 800+ respondentů z celé ČR. Výsledky jsou určeny farmaceutickým firmám, lékárenským řetězcům a sítím, výrobcům doplňků stravy a dermokosmetiky.
Jak mystery shopping zvýší obrat prodejen
05.10.2026
Petra Daňková
0 komentáře
Mystery shopping odhalí, jak zákazník vaši prodejnu skutečně zažívá, a hlavně ukáže, kde leží nevyužité peníze. Na modelovém příkladu sítě 60 módních prodejen ukazujeme postup v šesti krocích, vývoj výsledků během čtyř vln a výpočet dopadu na obrat: téměř 700 tisíc Kč navíc na prodejnu ročně. Přidáváme i sedm zásad, bez kterých program nefunguje.
+420 605 711 814
info@neubertmarketing.cz
Zákazník