Uspokojování potřeb
Úryvek z publikovaného článku z roku 2012
Dalším faktorem demografie mimo měnícího se průměrného věku je měnící se stav a podíl společenských vrstev. Stále více se zvyšuje síla a důležitost střední společenské vrstvy, která je silná jak do počtu, tak do svého potenciálu. Naopak dělnická společenská vrstva od pádu socialistického režimu výrazně slábne především co do potenciálu - bonity. Naopak osob pod hranici chudoby (další kritický faktor, kterého si nikdo nevšímá a pro stát v podstatě znamená pouze náklady na sociální a morální podporu), které je v ČR přibližně 800tis, což je téměř alarmujících 10% obyvatel ČR! Naopak podílově ubývá horních a nejvyšších vrstev a firmy se začínají čím dál tím více soustředit na skupinu cca 16% střední vyšší vrstvy, která je svým potenciálem ve vztahu k velikosti pro mnohé firmy velmi zajímavým cílovým segmentem. Jedná se především o odborníky, speciality v jednotlivých oblastech, střední managament.
Dalším faktorem demografie mimo měnícího se průměrného věku je měnící se stav a podíl společenských vrstev. Stále více se zvyšuje síla a důležitost střední společenské vrstvy, která je silná jak do počtu, tak do svého potenciálu. Naopak dělnická společenská vrstva od pádu socialistického režimu výrazně slábne především co do potenciálu - bonity. Naopak osob pod hranici chudoby (další kritický faktor, kterého si nikdo nevšímá a pro stát v podstatě znamená pouze náklady na sociální a morální podporu), které je v ČR přibližně 800tis, což je téměř alarmujících 10% obyvatel ČR! Naopak podílově ubývá horních a nejvyšších vrstev a firmy se začínají čím dál tím více soustředit na skupinu cca 16% střední vyšší vrstvy, která je svým potenciálem ve vztahu k velikosti pro mnohé firmy velmi zajímavým cílovým segmentem. Jedná se především o odborníky, speciality v jednotlivých oblastech, střední managament.
Vědí však firmy doopravdy, co jejich zákazník chce?
Níže je uveden graf, který odráží materiálně vyjádřené potřeby české standardní domácnosti. Pokud bychom ho analyzovali podle Maslowovy nestárnoucí hierarchie potřeb, tak bychom došli k překvapivému výsledku.
3 z 11 potřeb (vytápění, maso, oblečení) jsou naprosto nezbytné fyziologické potřeby, které pokud dokážeme spotřebitelům zajistit o něco lépe nebo levněji než konkurence, tak si určitě koupí. Na druhou stranu však % vyjádření vidíme, že tyto potřeby nejsou v zastoupení celé populace tak silné = příčina ' většina populace je má již dostatečně pokryté, uspokojené.
Na druhou stranu nejvíce neuspokojené, ale při tom uvědomované jsou v ČR potřeby společenské, potřeby uznání a potřeby seberealizace a uplatnění. Ty jsou podle výše uvedeného grafu nejvíce zastoupeny a proto se na ně firmy mohou zaměřit nejintenzivněji. Máto však kritickou podmínku a zároveň bod úspěchu - tyto potřeby spotřebitel nepotřebuje akutně a proto si nejen bude vybírat, ale i zvažovat, zda-li se mu vyplatí nákupem Vaší služby a produktu tyto potřeby pokrýt.
Pro přesnější identifikování potřeb Vašich současných nebo potenciálních zákazníků je doporučeno provést analýzu : 1) analýza spokojenosti zákazníků 2) Herzbergova motivační teorie 3) MZ model -Výzkum průzkumem zaměřený na potřeby 4) Kompletační analýza okolního prostředí atd.
Níže je uveden graf, který odráží materiálně vyjádřené potřeby české standardní domácnosti. Pokud bychom ho analyzovali podle Maslowovy nestárnoucí hierarchie potřeb, tak bychom došli k překvapivému výsledku.
3 z 11 potřeb (vytápění, maso, oblečení) jsou naprosto nezbytné fyziologické potřeby, které pokud dokážeme spotřebitelům zajistit o něco lépe nebo levněji než konkurence, tak si určitě koupí. Na druhou stranu však % vyjádření vidíme, že tyto potřeby nejsou v zastoupení celé populace tak silné = příčina ' většina populace je má již dostatečně pokryté, uspokojené.
Na druhou stranu nejvíce neuspokojené, ale při tom uvědomované jsou v ČR potřeby společenské, potřeby uznání a potřeby seberealizace a uplatnění. Ty jsou podle výše uvedeného grafu nejvíce zastoupeny a proto se na ně firmy mohou zaměřit nejintenzivněji. Máto však kritickou podmínku a zároveň bod úspěchu - tyto potřeby spotřebitel nepotřebuje akutně a proto si nejen bude vybírat, ale i zvažovat, zda-li se mu vyplatí nákupem Vaší služby a produktu tyto potřeby pokrýt.
Pro přesnější identifikování potřeb Vašich současných nebo potenciálních zákazníků je doporučeno provést analýzu : 1) analýza spokojenosti zákazníků 2) Herzbergova motivační teorie 3) MZ model -Výzkum průzkumem zaměřený na potřeby 4) Kompletační analýza okolního prostředí atd.
Registrace
Přidejte se mezi naše výzkumníky
Kolik stojí neúspěšný projekt?
Ověřte si, zda je o Váš produkt skutečný zájem. Výzkum trhu Vám ušetří peníze.
Nejnovější novinky
Supermarket 2026 — výzkum nákupního chování | NEUBERT marketing
30.06.2026
0 komentáře
Celorepublikový CAWI výzkum nákupního chování zákazníků supermarketů a hypermarketů 2026. 800+ respondentů, 16 tematických okruhů. Možnost přidat vlastní otázky.
Online výzkum trhu (CAWI) – Rychlá data pro lepší rozhodování
17.06.2026
0 komentáře
Online dotazníkový výzkum (CAWI) vám přinese spolehlivá data o vašich zákaznících, konkurenci i trhu — rychle, přesně a za rozumnou cenu. NEUBERT marketing realizuje CAWI výzkumy globálně — kdekoliv na světě.
Výzkum trhu - proč a jak ho dělat správně
04.06.2026
Petra Daňková
0 komentáře
+420 605 711 814
info@neubertmarketing.cz
Zákazník